2009申论热点:商家的“霸王条款”何时休

    笔者也曾经历过类似钱先生的遭遇。去年，笔者陪母亲去某省人民医院做手术复查，适逢医院推出看病收费统一用卡结算的办法。当时想这倒也很方便，办张卡一刷就完事了，医生说大概充200块钱就够了，母亲看完病结算时总共花了180多元钱，还有结余。当母亲让其退钱时，医院就是不退余额，说这是医院的规定，留着下次可以再用。老百姓不会每次都大老远地跑到省城看病，既然为了方便老百姓，为什么就不能退还余额呢？商家的逻辑有时总是令人瞠目，如果守护人民生命的医院也加入这样的行列的话，那真令人心寒。

    笔者很认同北京市消协投诉部主任朗丹柯的观点：消费卡是指消费者与经营者之间订立的一种服务合同，当双方服务终止时，卡内余额的所有权还是属于消费者的。的确，商家不应该被钱蒙蔽了双眼，将不同的概念归属混为一谈。